ESRA ÖNER

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

Esra Öner olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

2. İade Koşulları

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciler, kural olarak ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi rica olunur.
Ürün, cayma hakkının kullanılmasını engellemeyecek şekilde incelenebilir. Kullanımdan kaynaklanan hasar ve değer kaybı, mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade talebiniz için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Değişim Koşulları

Beden veya model değişikliği talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri ürünün stok durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Yanlış veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar ve yasal şartlar kapsamında değerlendirilir. Hijyen gerekçesi, tüm giyim ürünleri için otomatik olarak iade yasağı oluşturmaz.

5. Kargo Ücretleri

İade ve değişim işlemlerindeki kargo ücretleri, işlemin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. Ücret İadesi

İade şartlarının sağlanması durumunda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemlerle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

7. İletişim Bilgileri

Marka adı: Esra Öner
Resmî ticari unvan: Kemal Öner
E-posta: ı[email protected]
Telefon: 05434157034
Adres: hürriyet mah övgü sokak no:18 daire:8 a blok istanbul kartal

Esra Öner olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.